论企业新产品开发的用户合作模式（三）
就技术与资金来说，我认为越过这两个障碍的根本就在于企业高层领导的支持与R＆D部门、设计部门、生产及营销部门之间的合作。只要有了这两个支持因素，企业新产品开发的一部分资金问题就会迎刃而解（另一部分资金困难与企业本身所选择的开发战略有关）；而企业技术上的一部分困难是由于企业新产品预测过于笼统，造成企业新产品开发中将用户需求物化为产品功能要求模糊，使得新产品设计上的技术困难加大，因此，这一部分技术上的困难可以通过在市场预测阶段工作的细化来解决。而另一部分技术困难可以通过企业与外部科研机构的联合攻关而得到解决。
2.企业新产品开发的用户合作模式
企业新产品开发成功的基本前提是企业所开发的新产品能够满足市场用户的需要。新产品开发成果只有被市场用户接受后才完成了新产品开发的使命，因此在新产品开发模式中，将用户摆在第一位是基本要求。同时，降低新产品开发的风险与损失，也应成为新产品开发模式的出发点。实践证明，采用用户合作开发新产品的模式具有体现市场用户需求，降低新产品开发的风险与损失的作用，是一种较好的新产品开发模式。
这种模式的基本出发点是从市场用户在企业新产品开发中的作用不同着手。这是指一项新产品问世后，用户接受新产品的速度与时间是不一样的。
早期的采用者为新产品的商业化提供支持，早期大多数采用者则为新产品的产业化提供支持。然而，用户不会只作为新产品的被动接受者，用户在使用过程中会评价新产品的优劣，产生改进的愿望和要求，有的则自己动手加以改进，特别是设备一类。因此，作为新产品开发思想来源的用户，其作用是双重的。一方面是作为刺激新产品开发的力量，使开发出的新产品能实现商业和经济的成功，这是用户从新产品开发的需求方面起作用；另一方面是引导和帮助企业进行新产品的开发，用户的这种作用体现在用户帮助企业确认需求和明确新产品的功能概念，或参与新产品的改进，即从新产品开发的供给方面起作用。
因此在企业新产品开发中，可以充分发挥用户在新产品开发供给方面的作用。在R＆D阶段就吸收用户参与到新产品开发的过程中来，这样做一方面使企业在开发新产品时，对用户的需要心中有数，同时也很直观的便于将用户的需要转变为新产品的功能要求，使新产品开发设计更加具有针对性；另一方面，使新产品商业化与产业化的过程更加平稳，减少了生产与销售阶段失败的可能性。这就是企业新产品开发的用户合作模式。这种模式要求企业的R＆D部门与产品设计部门在工作上要加强横向联系与纵向联系，而这实际上是给R＆D阶段以及设计阶段的各项工作增加了一系列反馈机制，使用户自始自终控制着新产品开发的进程，指导着后续工作新产品开发思想的正确方向，这是用户合作开发模式与以往新产品开发模式的显著不同点。
