企业产品开发策略新论（三）
三、产品开发的新趋势——重视工业设计
早在８０年代，美国哈佛商学院教授罗伯特·海斯就明确指出：１５年前企业是在价格上相互竞争，今天是在质量上相互竞争，而明天则是在工业设计上相互竞争。这一预言正在成为现实。当今社会，企业围绕商品展开的竞争愈来愈激烈，核心产品的同质性愈强，产品在功能、耐用性、可靠性等内在质量指标及价格上的差距也愈来愈小，消费者的个性化、差异化及对产品的选择性、美学性的要求愈来愈高，愈来愈多的消费者以产品的外观造型、式样、色彩等方面的特色作为选购商品的重要因素。据１９９８年元月对长沙冰箱市场所作的问卷调查，５１．１％的消费者在购买冰箱时注重“外观造型”，仅次于“产品质量”的百分比７２．８％。因此，企业在产品的开发中更多的重视工业设计，这已成为产品开发的一个新的趋势。
工业设计是由人体工程的经济学、技术学、生态学、人文学、美学以及其他学科组成的一门综合性的新兴系统工程。对企业来说，工业设计的核心是产品的外观设计，但并不只是商品的外部美学问题，而是整体产品竞争取胜的重要内容。优良的设计，并不只是新颖和独特的外观给予购买者视觉及感觉方面的某种满足，而是整体商品内在与外在质量通过有效的设计融为一体，同时给予消费者精神与物质、心理与生理和有形与无形的愉悦。优良的设计，意味着突出产品的差异，凸现产品的个性，强化产品的创新，给消费者提供更高的综合价值，从而最大限度地增加产品的吸引力和竞争力。正如美国一位设计师卡尔提出的那样，它会使你爱上一件产品。优良的设计，还意味着解决消费者关心的问题——产品的功能如何，手感如何，使用是否便利，是否有利于保护生态环境，等等，同时为消费者展现更加广阔的消费空间。更为重要的是，优良的设计，还能大大提升产品的品味和档次，提高产品的附加价值和销售价格，为企业创造更多的利益。据１９９０年美国工业设计协会对企业调查统计，美国企业平均工业设计每投入１美元，其销售收入为２５００美元；日本日立公司统计数字表明每增加１０００亿日元的销售额，工业设计的作用占５１％，而技术改造的作用仅占１２％。
意大利的产品设计全球闻名，也使意大利产品成为世界公认的优质名牌产品和世人争相模仿的对象。日本在７０年代以后开始的全员质量运动中，成功地实施“轻、薄、短、小”的形象设计战略，把欧美“重、厚、长、大”之类的商品打得只有招架之功，没有还手之力，也使日本的汽车、家用电器、手表等产品成为国际市场的畅销品。总体而言，我国企业工业设计的观念还较为淡薄，产品的开发主要停留在模仿阶段，许多企业的产品造型与设计只是外国产品的翻版，同类产品在外观、造型、款式、色彩上雷同的多，独创特色的少，不少企业尚停留在价格竞争阶段。值得庆幸的是，随着经济全球化，竞争全球化趋势的加快和全国范围内买方市场的日渐形成，国内领先企业已经开始重视工业设计并运用工业设计思想开发产品。如科龙集团日本研究所立志让现代中国家庭及时拥有世界最新潮的设计；海信重金悬赏向全国工业设计界征集海信系列产品的人性化造型设计，立志将竞争引入更高层次；海尔率先与日本联合成立工业设计公司，３天就有一个新产品问世。
