服务咨询电话01085986299
您的位置:首页 >> 营销文库 >> 营销管理

企业如何实现“以客户为中心”

  公司的CEO需要从整体采取一系列措施以使企业转向以消费者为中心。步骤如下:
  1.CEO需要向公司高层说明转向以消费者为中心的必要性;
  2.任命一个最高营销主管和营销团队;
  3.征求外界的帮助和指导;
  4.改企业的薪酬措施和制度;
  5.雇用营销人才;
  6.发展强有力的室内营销训练课程;
  7.建立现代营销策划体系;
  8.建立年度营销绩效考核制度;
  9.从以部门为中心转向以“过程-结果”为中心;
  10.授权予自己的员工。
  假设企业每一个人都神奇地以客户为中心,营销部门也不会变得没有用处。它还需要履行三个职能。第一,雇用、安置、培训和评估营销专家来进行营销调研、直复营销、网上营销、定价、渠道开拓等;第二,负责营销战略的制定;第三,负责整合企业所有与客户有接触的各部门,保证企业的市场供给品、产品和服务对客户的一致性。

·天创主要资深专家
·天创主要服务内容
·天创理念
·案例分享
返回顶部