扩大差异化战略（一）
扩大差异化，既是满足顾客不同欲望的基础，也是市场定位的重要任务，下面介绍各种可供利用的差别化属性。
1.可供利用的产品差别化属性
（1）产品特性。产品特性是指补充产品基本功能的特征。产品的每一个特性都有可能吸引一些不同的消费者。产品特性是一种有竞争力的武器，因此许多企业都积极的寻求差别化的途径，只要能够最先生产出顾客需要且有价值的特性，则将是一个最有竞争力的武器。
（2）产品性能。产品性能是指产品的主要操作特征的水准。如果我们把产品最初的性能水准分为低、平均、高、特优四级的话，我们就会发现，一般来讲高品质的企业比低品质的企业的活力能力要强。他们的获利情况较佳是因为其高品质的形象，使得他们得以制定高价，而且使顾客具有较高的忠诚度，重复购买等。
企业必须决定如何随着时间的变化而管理其产品品质。企业有三种可供选择的策略。第一种策略是，企业不断的改良其产品，而借此获得高报酬和高市场占有率。第二种策略是，维持产品的品质，除非产品发生极大的错误，企业可以一直保持相同的品质水准。第三种策略是，随着时间的延伸而逐渐降低品质，这种措施可能会增加短期利润，但是对于公司的长远利润有着相当不利的影响。
（3）规格一致性。产品一致性是指产品的设计与操作特征接近预定标准的程度。一致性过低会使很多购买者无法获得如同产品所承诺的性能，此时他们将对产品失去信心。
（4）产品的耐用性。耐用性是一种产品的预期操作寿命之量度。购买者愿意支付更多的钱，购买更具耐用性的商品。然而，此项说法尚受制于某些因素，亦即超额的价格不能超过其所值。另外，这种产品不能够受到流行或者科技落伍等因素的影响，比如说如果个人电脑若是宣传耐用性，可能并不会受到多大的重视。
（5）可靠性。可靠性是某一种产品可以使用到某一特定时间而不发生故障失效的几率量度。消费者一般愿意为可靠性支付更高的价格，因为人们一般都希望能够避免故障所引发的成本及修理时间。
