方太案例（二）
二、市场调研的诊断功能
调研的第二个功能是诊断功能，指解释信息或活动。如：改变产品的包装对销售会产品什么影响？改变产品的“卖点“会对产品产生什么影响？目前的产品有什么需要改进的？换句话说，为了更好地服务于顾客和潜在的顾客，应该如何对产品或服务或提供物进行调整？
在方太推出完全克服了“六大弱点” “罩电分离拆洗更易”的方太产品后，不断地进行调整诊断，先后推出了电脑控制型、VFD显示型、煤气自动报警型和适合上海等地小厨房又有一定的功率和吸力的介于深型与薄型之间的“亚深型” 等，不断地进行自我扬弃自我更新“自废武功”。方太产品逐渐深入百姓家庭，并形成自己鲜明的独有的特色。
这是方太人最引以为自豪的。然而，万事有其利必有其弊。一方面是说明其产品深入人心，另一方面也说明了方太产品的形象在老化和同化。据统计表明，在长达三年的时间里，方太的主力机型就是Q型机，创造了中国单一产品连续三年畅销的奇迹。进入99年底2000年初，曾为方太立下汗马功劳的Q型 机此时已成为方太进一步发展的障碍。众多的小企业和其它竞争对手开始大量模仿方太主力机型的外观和造型。那时，方太几乎是陷入自己成功的阴影里，差点证实了“成功是失败之父”的“民言”。
个人如此，企业亦然。跨越失败并不难，难是的超越现有的成功。
所幸的是，方太在99年底2000年初进行了一次全国范围的品牌综合调研和诊断，深刻地认识到成功的陷阱，与其让对手来打死自己，不如“自己打死自己“。于是果断地“自废武功”，继续销售几款最畅销的Q型机并调整为特价机，另一方面，进行研制更高科技含量外观造型更靓更亮高贵典雅的T型机——“日后千年风”。
2000年9月，银色汽车金属漆的T2、人工智能型的T9及双智能传感和无极变速的T99等相继问世并投入市场。虽然上市没有什么宣传，但一上市，就在消费者中掀起一股“金色旋风”，一改以前油烟机外观只有灰色
“沉闷”历史。引得在此之后，行业内的众多企业都开始在油烟机颜色和外观上动起了文章。这也就为油烟机与厨柜的搭配提供了条件，也进一步促成了整体厨房和集成厨房的发展。
